Términos y Condiciones
Última actualización: 13 de Octubre de 2022
¡Bienvenida a GoTrendier! El sitio en el que podrás comprar y vender ropa, bolsos, joyería, zapatos y accesorios nuevos o usados en toda Colombia.
En esta sección encontrarás los Términos y Condiciones que rigen la navegación y uso de nuestra web www.gotrendier.com.co (en adelante, el “Sitio web” o el “Sitio”). Recuerda que, de acuerdo con los usos y costumbres comerciales colombianas, se entiende que una persona acepta las condiciones de uso, normas y contenido de propiedad intelectual de una página web por el solo hecho de navegar en ella, por lo que, antes de comenzar, te invitamos a que dediques unos minutos para conocerlos.
1. TÍTULAR DE LOS SITIOS
Los contenidos del sitio web denominado www.gotrendier.com.co y su aplicación móvil llamada GoTrendier, pertenecen a su Titular, como se identifica a continuación:
a) Razón social: Trendier Colombia, S.A.S.
b) NIT: 901.071.219-8
c) Nombre comercial: GoTrendier
d) Dirección física de notificaciones: Calle. 117 nº 6a-60 Oficina 502 - Bogotá
e) Dirección de correo electrónico: [email protected]
f) Teléfono de contacto: 310 302 0306
2. DEFINICIONES
Las expresiones que se establecen a continuación tendrán el significado establecido en el presente numeral, las cuales, incluyen el singular y el plural, así como el género femenino y masculino.
Artículo: Hace referencia a los bienes que pueden ser comprados y/o vendidos en la plataforma los cuales corresponden a ropa, zapatos y accesorios que se caracterizan comúnmente por ser diseñados para ser utilizados por las mujeres, bebés, niños y niñas y se han clasificado como “prendas para mujer”, “prendas para bebé” y “prendas para niños”
Artículo del catálogo: Hace referencia al Artículo sobre el cual se ha diligenciado el cuestionario correspondiente de publicación y cumple con las características para ser exhibido y puesto en venta en el Sitio.
Balance: Es el apartado del perfil en la que se almacenan los depósitos recibidos por las Usuarias durante las operaciones de venta o devoluciones y que podrá ser transferido a una cuenta bancaria personal o ser utilizado en el Sitio para comprar Artículos.
GoTrendier: Es el nombre comercial bajo el cual TRENDIER COLOMBIA S.A.S. desarrolla su objeto social a través de www.gotrendier.com.co. TRENDIER COLOMBIA S.A.S., es una sociedad comercial colombiana, legalmente constituida como una sociedad por acciones simplificada, con domicilio principal en la ciudad de Bogotá D.C., República de Colombia, la cual cuenta con una infraestructura técnica y tecnológica, así como con los recursos humanos calificados para realizar la operación y el mantenimiento del Sitio. Cuando se utilice en este documento el término GoTrendier, se entenderá que se hace referencia a TRENDIER COLOMBIA S.A.S.
Servicios: Hace referencia a las actividades de compra, venta y pagos que se pueden realizar en el Sitio web.
Sitio: Hace referencia al sitio web www.gotrendier.com.co
Usuaria (o): Es la persona natural que posee una cuenta registrada que le permite usar los servicios ofrecidos a través de del el Sitio.
Una Usuaria puede tener la calidad de compradora y/o vendedora de los Productos ofrecidos en el Sitio
3. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Las Usuarias podrán aceptar cumplir los presentes Términos y Condiciones de manera expresa o de forma tácita.
La aceptación será expresa cuando acepten las condiciones mediante la opción señalada para tal fin en el Sitio. Por su parte, la aceptación será tácita por el solo acceso a el Sitio.
En ambos casos la Usuaria reconoce que ha leído, entendido y se encuentra de acuerdo con los Términos y Condiciones aquí expuestos, así como con el contenido de sus modificaciones, actualizaciones y anexos. Por lo anterior, se compromete irrevocablemente a conocer, cumplir y respetar las condiciones de uso del Sitio.
El no leer los presentes Términos y Condiciones no la eximirá de su cumplimiento, ni tampoco lo hará la falta de respuesta a sus inquietudes.
Si no estás de acuerdo con las condiciones de uso del Sitio Web, sus modificaciones, actualizaciones y anexos, te solicitamos que por favor no accedas a el Sitio, ni hagas uso de sus servicios.
En caso de efectuar modificaciones a los presentes Términos y Condiciones, GoTrendier informará o notificará dichos cambios a través del Sitio Web, o mediante un mensaje de datos remitido a las cuentas de correo electrónico registradas por las Usuarias. En cualquier caso, te invitamos a que regularmente revises el Sitio Web para conocer los Términos y Condiciones vigentes.
Al continuar navegando o hacer uso de los servicios ofrecidos en el Sitio, reconoces que has leído, entendido y aceptado las modificaciones, actualizaciones y anexos realizados a los presentes Términos y Condiciones.
Si tienes inquietudes o comentarios sobre lo que aquí se establece, por favor no dudes en contactarnos en nuestro buzón de correo electrónico de atención al cliente conforme se indica más adelante.
Los presentes Términos y Condiciones constituyen un acuerdo de voluntades entre GoTrendier y las Usuarias, por lo que son de obligatorio cumplimiento para ambas partes.
Los instructivos, políticas y recomendaciones incorporados en el Sitio hacen parte integral de estos Términos y Condiciones y, como tal, son de obligatorio cumplimiento para las Usuarias.
Entre dichos documentos se encuentran:
a) Nuestro Aviso de Privacidad establece los términos en los que procesamos cualquier información personal que recogemos o que nos proporcionas. Al utilizar el Sitio, estás de acuerdo con dicho tratamiento y garantizas que toda la información que nos proporcionas es correcta.
b) Nuestra Política de Cookies establece la información sobre las cookies en nuestros Sitios.
c) En la sección ¿Qué es GoTrendier? Encontrarás información sobre la forma de uso del Sitio incluyendo lo que puedes registrar en él, cualquier contenido que te permitamos subir y cualquier contacto que puedas tener con otras Usuarias.
d) Nuestra Política de Protección de Datos Personales establece el alcance y la finalidad del Tratamiento al cual serán sometidos los datos personales en caso de que el Titular otorgue su autorización expresa, previa e informada, así como los derechos que les asisten, los procedimientos y mecanismos dispuestos por la SOCIEDAD, para hacer efectivos esos derechos.
4. DESCRIPCIÓN GENERAL DE LOS SERVICIOS
GoTrendier es un espacio virtual que permite a compradoras y vendedoras de prendas de vestir y otros Artículos de segunda mano ponerse en contacto a través del Sitio, de acuerdo con sus intereses.
Conforme a ello:
✓ Todos los Artículos ofrecidos en el Sitio son de propiedad exclusiva de las Usuarias que los ofrecen en venta.
✓ Las Usuarias que ofrezcan sus productos en venta son las únicas responsables del cumplimiento de las condiciones de existencia, calidad, cantidad, estado, integridad o legitimidad de los bienes ofrecidos.
✓ Las Usuarias que realicen compras en el Sitio, serán responsables de cumplir con los deberes señalados en los presentes Términos y Condiciones.
La creación de una cuenta en el Sitio no dará lugar a la existencia de un contrato de sociedad, franquicia, contrato de joint venture, agencia comercial, relación laboral o similares entre GoTrendier y la Usuaria.
Nuestros Sitios son lugares online para que las personas compren y vendan con otras personas.
El acuerdo de venta se realiza directamente entre la compradora y la vendedora.
GoTrendier no vende, compra, canjea, ni pretende vender, comprar, canjear o regalar ninguno de los Artículos expuestos en el Sitio.
GoTrendier expedirá la factura correspondiente a la Usuaria vendedora por concepto de la comisión originada en la venta realizada, y podrá generar una sola factura por todas las transacciones que la misma Usuaria vendedora realice durante el mes.
La Usuaria reconoce y acepta que GoTrendier, a pesar de realizar su máximo esfuerzo, no tiene control sobre la calidad, seguridad o legalidad de los Artículos anunciados, la veracidad o exactitud de los anuncios, ni la capacidad de las Usuarias para vender o comprar Artículos.
5. REGISTRO DE USUARIOS
5.1 Requisitos para la habilitación de la cuenta de Usuario
5.1.1 Capacidad legal
Para crear una cuenta de Usuario en GoTrendier, la persona deberá ser mayor de 18 años y, en general, tener capacidad para contratar. No podrán registrarse como Usuarias ni utilizar los Servicios las personas que no tengan esa capacidad ni los menores de edad o Usuarias que tengan prohibición impuesta por la ley para ejecutar este tipo de actos. Tampoco podrán hacer uso de los Servicios las Usuarias cuya cuenta haya sido cancelada, bloqueada o suspendida.
Si GoTrendier confirma por cualquier medio que un menor de 18 años ha creado una cuenta de Usuaria y ha realizado operaciones de compra y/o venta en la plataforma, GoTrendier procederá a la supresión de los datos personales suministrados por el menor y/o del pedido. Asimismo, los padres o representantes del menor podrán, en cualquier caso, dirigirse a GoTrendier para bloquear la cuenta de acceso de los menores a su cargo que se hubieran registrado usando información falsa.
5.1.2 Usuarias no comerciantes
No se permite la creación de cuentas de Usuaria a las personas que en virtud de la legislación mercantil vigente sean consideradas comerciantes. Al hacer uso de los Servicios, la Usuaria declara que no es comerciante.
Conforme a lo anterior, si GoTrendier corrobora, por cualquier medio, que la Usuaria ostenta la calidad de comerciante, procederá a la cancelación de la cuenta de Usuario.
5.1.3 Responsabilidades tributarias
Al momento de registrarse en la plataforma, la Usuaria debe describir la información que permita determinar sus responsabilidades tributarias, con el fin de comprobar si reúne los requisitos para considerarse no responsable de IVA, en los términos del parágrafo 3 del Artículo 437 del Estatuto Tributario colombiano y/o demás disposiciones concordantes o aplicables.
5.1.4 Declaraciones de la Usuaria
Mediante la aceptación de los presentes términos y condiciones y/o al hacer uso de los Servicios, la Usuaria declara:
a) Que es capaz jurídicamente de actuar por sí misma, sin la representación o intermediación de terceros o de ninguna otra persona;
b) Que conoce sus deberes como proveedora y/o consumidora;
c) Que no se dedica de manera profesional y habitual a desarrollar actividades que la ley considera como mercantiles;
d) Que no se encuentra inscrito en el registro mercantil;
e) Que no tiene establecimientos de comercio abiertos;
f) Que no es responsable del Impuesto sobre las Ventas (IVA);
g) Que los recursos económicos y dinero que llegue o pueda llegar a ser objeto de transacciones en el Sitio, tienen su origen en actividades lícitas.
5.1.5 Procedimiento de registro
Mediante el uso de los Sitios, GoTrendier ofrece y facilita el acceso y la utilización de Servicios y contenidos a la Usuaria. La navegación en el Sitio tiene carácter gratuito y no exige de previa suscripción o registro.
En todo caso, con el objeto de acceder y utilizar los Servicios disponibles en la plataforma, deberás registrarte en el Sitio, para lo cual tienes dos opciones:
a) Crear una cuenta, diligenciando en su totalidad la información indicada en la solicitud de registro y haciendo clic en la opción «Crear Cuenta» que se encuentra al final del formulario.
b) Acceder haciendo uso de cuentas de otros servicios como Facebook o Google, así como cualquier otra que sea habilitada en el Sitio para tal fin.
Al registrarte, declaras haber leído y aceptado los Términos y Condiciones, la Política de privacidad, así como aceptas recibir ofertas especiales y promociones.
La información suministrada por la Usuaria debe ser exacta, verdadera, correcta, completa y actualizada.
En caso de que GoTrendier compruebe que la información suministrada es falsa, incorrecta o incompleta, podrá impedir el registro de la cuenta, así como suspenderla o cancelarla, según sea el caso.
La información que la Usuaria proporcione quedará protegida y será tratada de conformidad con los lineamientos establecidos la sección Aviso de privacidad.
La Usuaria garantiza y responde, en cualquier caso, por la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales ingresados. Puede corregir, actualizar o eliminar la información personal previamente proporcionada mediante la utilización del canal "Contacta con nosotros".
6. SEGURIDAD Y USO DE LA CUENTA
La cuenta es personal, única e intransferible. Si la Usuaria elige, o se le proporciona, un código de identificación de Usuaria, una contraseña o cualquier otro tipo de información como parte de nuestros procedimientos de seguridad, deberá tratar dicha información como confidencial. No deberá divulgarla a terceros y deberá asegurarse de cerrar la sesión de su cuenta al finalizar cada sesión.
La Usuaria se compromete a emplear la máxima diligencia en el manejo de su cuenta para el uso de los servicios ofrecidos en el Sitio Web, adoptando todas las medidas necesarias y buenas prácticas para la protección de su contraseña de acceso al Sitio web.
GoTrendier procurará ejecutar las correspondientes acciones técnicas, tecnológicas y administrativas para mantener segura la información de las Usuarias.
Dado que el acceso a la cuenta está restringido al ingreso y uso de su identificación de Usuario y contraseña, GoTrendier presumirá que todas las órdenes e instrucciones proferidas desde la cuenta registrada por la Usuaria, así como las acciones realizadas mediante el uso de esta, provienen directamente de la Usuaria. Por lo anterior, GoTrendier no podrá hacerse responsable del uso y manejo indebido de la cuenta por parte de la Usuaria o de terceros.
La Usuaria debe tomar las medidas necesarias para mantener segura su información de acceso a la cuenta, en lo que se refiere a contraseñas, nombres de Usuario y en general, todos los datos utilizados para acceder a los servicios ofrecidos en el Sitio.
La cuenta deberá ser utilizada única y exclusivamente por la persona a nombre de quien se suscribe. Si se comprueba por cualquier medio que terceros están realizando uso de alguna cuenta, esta podrá ser suspendida y/o cancelada.
Si la Usuaria considera que se ha vulnerado la seguridad de su cuenta, deberá notificarlo a GoTrendier, de forma inmediata, a través del formulario “Contacta con nosotros”.
Recomendamos a la Usuaria cambiar su contraseña periódicamente y no utilizar contraseñas que puedan ser fácilmente adivinadas por personas cercanas o por terceros.
7. CONTENIDO DE LOS SITIOS
La Usuaria reconoce que los textos, Artículos, opiniones, imágenes, fotos, dibujos, iconos, gráficos, diseños, logotipos, marcas, videos, música, sonidos, métodos, procesos, procedimientos, aplicaciones, bases de datos, redes, archivos y en general el contenido del Sitio, son propiedad de GoTrendier y están protegidos por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor y de propiedad industrial por lo que se abstendrá de usar para sí o para terceros, difundir, reproducir total o parcialmente y/o comercializar dichos materiales o contenidos de cualquier manera, sin la autorización formal, escrita y expresa de GoTrendier.
GoTrendier tendrá el derecho de modificar, adicionar o suprimir el contenido de los Sitios en cualquier momento y sin previo aviso, sin que ello represente un desconocimiento de los términos y condiciones aquí descritos y de las políticas, acuerdos o cualquier otro documento que forme parte de estos.
En concordancia, GoTrendier podrá definir el contenido, productos, servicios, tarifas, comisiones, aplicaciones, facilidades, funcionalidades e interfaz del Sitio, de modo que la Usuaria no podrá reclamar el cambio del diseño, contenido, funcionalidades, productos o servicios contenidos en el Sitio.
7.1 Enlaces de terceros y recursos en los Sitios
El Sitio puede contener enlaces a otros sitios lo cual no indica que sean de nuestra propiedad. No tenemos control sobre tales sitios por lo que no seremos responsables por los contenidos, materiales, acciones y/o servicios prestados por los mismos, ni por daños o pérdidas ocasionadas por la utilización de estos, que sean causados directa o indirectamente a las Usuarias.
La presencia de enlaces a otros sitios web no implica la existencia de una sociedad, contrato de cuentas en participación ni cualquiera otra relación contractual y/o comercial con dichos sitios, así como tampoco la aprobación o respaldo de sus contenidos.
7.2 Contenido compartido por las Usuarias
a) Cualquier contenido que la Usuaria proporciona o cualquier contacto que tenga con otros Usuarias, ya sea de forma privada o pública, deberá cumplir con nuestras Normas.
b) La Usuaria declara y garantiza que el contenido que comparte en el Sitio o el contacto que establece con otros Usuarias cumple con dichas normas, haciéndose responsable ante GoTrendier y, por lo tanto, se compromete a Indemnizar a GoTrendier por las pérdidas o daños que se deriven del incumplimiento de lo previsto en estos Términos y Condiciones, así como de lo dispuesto en las demás secciones, normas y políticas que los integren.
c) GoTrendier no será responsable, ni tendrá responsabilidad frente a terceros, del contenido o la exactitud de cualquier publicación hecha o compartida por las Usuarias en nuestro Sitio web, pues los riesgos de daños provenientes del contenido son responsabilidad exclusiva de cada una de las Usuarias.
d) La Usuaria conserva todos los derechos morales de los contenidos que sube en el Sitio; sin embargo, otorga una licencia no exclusiva, irrevocable, gratuita, perpetua, transferible, sublicenciable, exenta de derechos, incondicional, e internacional para utilizar, copiar, distribuir y divulgar a terceros cualquier contenido que proporcione.
La licencia que la Usuaria otorga expira una vez que este remueva, borre o elimine el contenido del Sitio.
8. USO DE LOS SERVICIOS DE LA PLATAFORMA
8.1 Normas para registrar Artículos en venta
En lo que se refiere a los Artículos que la Usuaria ofrece para su venta a través de los Servicios debe:
a) Asegurarse de que los Artículos cumplen con las Normas del Sitio. Se debe tener en cuenta que es factible que no se puedan registrar algunas categorías de Artículos como se establece en nuestras Normas.
b) Ser el/la propietario/a y el/la beneficiario/a legal de dichos Artículos y tener el derecho a venderlos.
c) La venta, la utilización o posesión de los Artículos no podrán infringir los derechos de terceros; y no deberán violar los Términos o demás políticas de GoTrendier, y cumplir con las disposiciones de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).
d) El Artículo ofrecido debe ser exactamente el descrito en cuanto a sus condiciones y características relevantes. Se entiende y presume que mediante la inclusión del Artículo en GoTrendier, la Usuaria acepta que tiene la intención y el derecho de vender el articulo por ella ofrecido, o está facultada para ello por su titular y lo tiene disponible para su entrega inmediata; en caso de que el producto deje de estar disponible por cualquier causa, la Usuaria se obliga a retirar inmediatamente el Artículo del Catálogo del Sitio.
e) Para registrar un Artículo se deberá completar un cuestionario de publicidad del Artículo y proporcionar cualquier otro tipo de información que se requiera para todos los Artículos que se ofrezcan para venta en el Sitio de acuerdo con nuestras Normas.
f) Al registrar un Artículo la Usuaria manifiesta y confirma que este cumple con todos los aspectos del cuestionario que se le ha enviado, incluyendo la categoría en la cual se registre dicho Artículo y cualquier fotografía de este. La Usuaria deberá remitir el cuestionario completamente diligenciado. Los términos del cuestionario que se envía constituirán las condiciones en que se ofrece el Artículo para su venta.
g) Cuando se envíe el cuestionario, este se considerará un Artículo del Catálogo.
h) Se podrán modificar los términos en los que se ofrece el Artículo del Catálogo para su venta en cualquier momento antes de que se concrete el acuerdo de venta respecto del mismo.
i) Se podrá eliminar un Artículo del Catálogo del Sitio en cualquier momento antes de haber concretado el acuerdo de venta respecto de aquel.
j) Los precios de los Artículos deberán ser expresados en la moneda de curso legal (pesos colombianos), y el precio publicado por la Usuaria vendedora será el único a pagar por la Usuaria compradora junto con los costos de envío, sin que haya lugar al pago de conceptos adicionales por IVA, ni ningún otro impuesto.
8.2 Servicios de compra y venta de artículos.
A través del Sitio, las Usuarias podrán realizar ofertas de productos, que podrán ser aceptadas electrónicamente por otras Usuarias del Sitio, utilizando los mecanismos establecidos para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que el proveedor del respectivo medio de pago valide la transacción. Si no hay oferta previa se entiende que las Usuarias aceptan la transacción del bien tal y como está. Una vez validada la transacción, se entenderá celebrado un contrato de compraventa entre la Usuaria vendedora y la Usuaria compradora. Los presentes Términos y Condiciones se aplicarán y se entenderán como parte integral de todos los acuerdos que se celebren entre las Usuarias del Sitio.
8.3 Servicios de pagos y de envío
GoTrendier ofrece a las Usuarias un sistema de pago integrado para la compra de los Artículos del Catálogo. Los pagos pueden realizarse por medio del Balance o a través de Mercado Pago utilizando tarjeta débito/crédito, PSE y en efectivo.
En la sección Lista de costes la Usuaria podrá verificar las tarifas asociadas por el uso de los Servicios de GoTrendier. La Usuaria acepta que GoTrendier podrá modificar dicha Lista de costes en cualquier momento.
9. COMPRAR UTILIZANDO LOS SITIOS
Al comprar un Artículo, la Usuaria compradora acepta y queda obligada a las condiciones de venta incluidas en la descripción del Artículo -en la medida en que las mismas no infrinjan las normas colombianas, los presentes Términos y Condiciones y demás políticas de GoTrendier. La compra es irrevocable salvo en circunstancias de caso fortuito o fuerza mayor que la impidan, y sin perjuicio del derecho de retracto.
Cuando la Usuaria use los servicios de compra de Artículos:
a) Antes de comprar cualquier Artículo, la Usuaria deberá considerar las ofertas del Artículo del Catálogo de otros vendedores del Sitio.
b) Al hacer clic en "Confirmar Compra" en la página de pagos, la Usuaria confirma y acepta que está celebrando un contrato con la vendedora para comprar un Artículo del Catálogo.
c) La Usuaria garantiza y asume que tiene la capacidad legal para realizar dicha transacción.
d) Los pagos realizados por las Usuarias, a través de tarjetas débito/crédito, estarán sujetos a las retenciones que sean practicadas por las respectivas entidades emisoras de las tarjetas y a las demás retenciones y deducciones que resulten aplicables.
e) Los pagos deberán realizarse en la moneda de curso legal (pesos colombianos).
f) Las Usuarias compradoras, serán responsables de cualquier costo de envío, incluyendo gastos de seguro, entre otros.
g) El Sitio utiliza un proveedor de servicios externo para procesar los abonos y para almacenar la información de la tarjeta de crédito o de débito. Cuando se utilicen los servicios de pago disponibles en el Sitio web, la Usuaria estará aceptando los términos y condiciones del proveedor, por lo que GoTrendier no será responsable de los actos u omisiones surgidos en el proceso de pago. La Usuaria será la única responsable de la transmisión de información en conexión con su tarjeta de crédito o de débito quedando GoTrendier exonerada de cualquier responsabilidad en la medida en que lo permita la normatividad vigente.
9.1 Reversión del pago realizado mediante instrumentos electrónicos
La Usuaria compradora podrá solicitar la reversión del pago realizado mediante una tarjeta de crédito o débito emitida en Colombia o mediante cargo a una cuenta de una entidad bancaria colombiana, con fundamento en el acaecimiento de cualquiera de los eventos que a continuación se relacionan, para lo cual deberá contactar a GoTrendier utilizando el botón “Necesito Ayuda” en el apartado de “Mis Compras”, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la ocurrencia de cualquiera de los hechos que se describen a continuación:
a) Si la Usuaria no recibió el producto en la fecha indicada de entrega.
b) Si la Usuaria compradora recibe un Artículo que no coincide materialmente con su descripción en el Sitio y/o si este resulta defectuoso y tales defectos no fueron anunciados por la Usuaria vendedora, evento en el cual esta Usuaria, adicional a la queja, deberá devolver el Artículo recibido.
c) Cuando se tenga conocimiento de que la transacción de compra se haya efectuado sin su conocimiento, autorización o haya sido sujeto de fraude.
Si se adquieren varios productos, la reversión podrá solicitarse solo para uno o algunos de ellos siempre y cuando aplique una de las causales anteriores, caso en el cual la Usuaria deberá manifestar expresamente el valor por el cual se solicita la reversión.
Posteriormente, la Usuaria deberá notificar de la solicitud presentada a la entidad emisora del instrumento utilizado para realizar el pago electrónico con el objeto de que se materialice la reversión del pago.
Para efectos de ejercer el derecho a la reversión, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que la Usuaria tuvo conocimiento de la operación fraudulenta o no solicitada, o a la fecha en que debió haber recibido el producto, o lo recibió con defectos o sin corresponder con lo solicitado, la Usuaria deberá presentar la queja respectiva a GoTrendier mediante correo electrónico dirigido a trend[email protected] que contenga la siguiente información:
a) Nombre e identificación de la Usuaria.
b) Detalle del valor de la compra y productos comprados.
c) Lugar en que puede(n) ser recogido(s) el (los) producto(s) físico(s) objeto de la solicitud de reversión de pago.
d) Razones que fundamentan la solicitud de reversión del pago.
e) Indicación de la causal que sustenta la petición, que deberá corresponder a alguna o algunas de las señaladas en el artículo 2.2.2.51.2 del Decreto 1074 de 2015.
f) Valor por el que se solicita la reversión.
g) Identificación de la cuenta bancaria, tarjeta de crédito o instrumento de pagó al que fue cargada la operación.
GoTrendier notificará a la Usuaria vía correo electrónico la constancia de recepción de la solicitud de reversión, con indicación de la fecha y causal alegada por esta.
En el mismo plazo mencionado, la Usuaria deberá notificar al banco emisor de la tarjeta débito o crédito usada, o entidad donde mantiene la cuenta que se debitó mediante el servicio PSE, indicando que ha puesto el producto recibido a disposición de la Usuaria Vendedora e incluyendo la siguiente información:
7a) Manifestación expresa de las razones que fundamentan la solicitud de reversión del pago.
b) Indicación de la causal que sustenta la petición, que deberá corresponder a alguna o algunas de las señaladas en el artículo 2.2.2.51.2. del Decreto 1074 de 2015.
c) Valor por el que se solicita la reversión.
d) Identificación de la transacción realizada con indicación de número, fecha y hora, si fuere el caso.
e) Identificación de la cuenta bancaria, tarjeta de crédito o débito al que fue cargada la operación.
f) Constancia de la queja presentada ante GoTrendier.
Según lo establecido en la regulación aplicable, se dispondrá de un plazo de quince (15) días para hábiles para hacer efectiva la reversión.
De conformidad con la regulación aplicable, GoTrendier y/o la Usuaria Vendedora se reservan el derecho de acudir ante autoridad judicial o administrativa si consideran que el derecho no aplica, con el fin de cargar definitivamente la transacción reclamada si media decisión de la autoridad respectiva en contra de la Usuaria.
10. VENDER UTILIZANDO LOS SITIOS
Cuando la Usuaria use nuestros servicios de venta de Artículos, deberá tener en cuenta:
a) Sólo podrán ser ingresados al catálogo, aquellos Artículos cuya venta no se encuentre tácita o expresamente prohibida en las políticas de GoTrendier o en la legislación colombiana.
b) Los precios de los Artículos deberán fijarse en moneda de curso legal (pesos colombianos)
c) Cuando así proceda, los precios de los Artículos deberán indicar el IVA, así como otros impuestos aplicables.
d) Un Artículo del Catálogo a la venta, supone una oferta respecto del mismo, que podrá ser aceptada por un compradora. Para obtener más información diríjase a la sección anterior: “Comprar Utilizando el Sitio”.
e) GoTrendier se reserva el derecho de aprobar o rechazar publicaciones de Artículos por parte de las Usuarias vendedoras. De esta forma, podrá dar de baja en cualquier momento la publicación que no cumpla con lo descrito en los presentes Términos y Condiciones o con los estándares de calidad que considere pertinente.
f) No enviaremos el importe abonado al Balance de la vendedora hasta que la compradora haya aceptado el Artículo o se considere como aceptado. Para obtener más información, visite la sección titulada “Aceptación”.
g) El costo de nuestros servicios de pago está disponible en la Lista de costes y la Usuaria vendedora lo abonará a través del pago de la comisión de venta calculado de acuerdo con el precio del Artículo vendido.
h) El dinero que la Usuaria vendedora obtenga por la venta de los Artículos en GoTrendier (descontadas comisiones, reversiones y otros cargos autorizados) se guardará en su Balance. Dicho dinero podrá ser transferido en cualquier momento por la Usuaria vendedora a su cuenta bancaria personal.
11. SERVICIOS DE ENVÍO
El servicio de envío de los Artículos será prestado a través de la empresa de servicios de mensajería y transporte de mercancías designada por GoTrendier, que, actualmente, es Servientrega.
El coste del Servicio de envío está disponible en la Lista de costes y será la Usuaria compradora del Artículo del Catálogo quien lo pague.
Después de confirmarse el pago por la compra de uno de los Artículos del Catálogo, enviaremos la confirmación de dicha compra a la Usuaria vendedora quien deberá enviar el Artículo del Catálogo a través de Servientrega.
Si la Usuaria vendedora no envía el Artículo a la compradora en los siguientes 7 días hábiles tras el recibo de los datos de envío, reembolsaremos el importe de la compra a la cuenta de la Usuaria compradora.
GoTrendier no se hará responsable por la destrucción o extravío de artículos que no hayan sido enviados siguiendo las restricciones e indicaciones de la empresa de servicio de mensajería. Es responsabilidad de la Usuaria vendedora informarse sobre dichas restricciones antes de enviar los Artículos.
12. ACEPTACIÓN Y DERECHO DE RETRACTO
Cuando la Usuaria utilice nuestros servicios de pago y de envío:
Para proteger a las compradoras, realizaremos la retención del precio de compra del Artículo durante un mínimo de 5 días hábiles contados a partir de la fecha en la que dicho Artículo sea entregado o debiera haber sido entregado.
Si la Usuaria vendedora no envía el Artículo a la compradora en los 7 días hábiles siguientes al recibo de los datos de envío, reembolsaremos el precio de compra a la cuenta de la compradora. El reembolso del precio de compra será el único recurso de la Usuaria compradora por lo que no podrá exigir el pago de sumas adicionales o diferentes a la inicialmente pagada por el Artículo.
Si la Usuaria compradora no recibe un Artículo que ha pagado a la vendedora, la Usuaria compradora deberá notificarlo utilizando el formulario de “Necesito Ayuda” en el apartado de “Mis Compras”.
Si la Usuaria compradora no contacta con nosotros dentro de los 5 días siguientes a la entrega de un Artículo de acuerdo con las secciones anteriormente mencionadas, se considerará que la compradora ha aceptado el mismo.
Al aceptar el Artículo, enviaremos el precio de compra del Artículo a la cuenta de la Usuaria vendedora descontando las comisiones a las que haya lugar.
Derecho de retracto
De conformidad con lo establecido en el art. 47 de la Ley 1480 de 2011, le informamos que dentro de los cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del producto, la Usuaria puede hacer uso del derecho de retracto para que se resuelva (anule) la compra y se le reintegre el dinero pagado.
Para efectos de ejercer el derecho de retracto, la Usuaria deberá contactar a GoTrendier al correo electrónico [email protected] dentro del plazo mencionado anteriormente, manifestando expresamente que desea ejercer el derecho de retracto y entregando la siguiente información: Número de pedido, nombre completo, celular, correo electrónico, manifestación expresa de la solicitud de retracto.
De cumplirse las condiciones para el retracto, GoTrendier realizará la devolución del dinero pagado por la Usuaria dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la fecha en que se recibió la solicitud con los requisitos mencionados.
13. DERECHOS DE LAS USUARIAS
a) Navegar por el Sitio.
b) Recibir los Artículos de conformidad con las condiciones establecidas en las ofertas.
c) A recibir Artículos que no causen daño en condiciones normales de uso.
d) Obtener información completa, veraz, transparente, oportuna, verificable, comprensible, precisa e idónea respecto de los Artículos y servicios ofrecidos.
e) A presentar peticiones respetuosas a GoTrendier relacionadas con el Sitio y los servicios.
f) Ejercer el derecho de retracto cuando actúa en calidad de compradora.
g) Las demás establecidas en los presentes Términos y Condiciones y en la Ley.
14. DERECHOS DE GOTRENDIER
a) Bloquear, suspender y/o cancelar la cuenta de la Usuaria, en caso de que se compruebe el incumplimiento de los Términos y Condiciones contenidos en el presente documento y las disposiciones legales vigentes.
b) Retener las sumas de dinero a que haya lugar, en caso de que la Usuaria las adeude a GoTrendier por daños y perjuicios causados, o por cualquier otra razón objetiva de carácter legal o contractual, destinada exclusivamente a salvaguardar los intereses y derechos de GoTrendier.
c) Bloquear, suspender y/o cancelar la cuenta de la Usuaria, sin previo aviso y sin justa causa, caso en el cual, GoTrendier reintegrará o devolverá los saldos que pueda tener la Usuaria en dicha cuenta, luego de deducir los costos, gastos, daños y/o perjuicios, en que haya incurrido o haya sufrido GoTrendier.
d) Los demás derechos establecidos en estos términos y condiciones y en la legislación que resulten aplicables.
15. OBLIGACIONES DE LA USUARIA CUANDO ACTÚA EN CALIDAD DE VENDEDORA
a) Asegurar la idoneidad, seguridad y calidad de los Artículos ofrecidos.
b) Responder por la calidad, idoneidad, seguridad y el buen estado de los Artículos.
c) Responder por los daños causados por los defectos de los Artículos vendidos en el Sitio.
d) Suministrar a los compradores información, clara, veraz, suficiente, oportuna, verificable, comprensible, precisa e idónea sobre los Artículos ofrecidos.
e) Responder por los daños que sean consecuencia de la inadecuada o insuficiente información. En todos los casos la información mínima debe estar en castellano.
f) Actualizar la información sobre la disponibilidad del Artículo.
g) Informar en sus anuncios que los Artículos ofrecidos que tengan la calidad de usados no cuentan con garantía; en caso contrario, deberá responder por la garantía legal establecida en la Ley 1480 de 2011.
h) Mantener indemne a GoTrendier frente a las demandas y reclamos que puedan presentar otras Usuarias derivadas de las acciones de la Usuaria vendedora.
I) Cumplir sus obligaciones como vendedora en caso de reversión del pago, retracto o cualquier otro acto o hecho que resulte en la anulación de la compra.
16. OBLIGACIONES DE LA USUARIA CUANDO ACTÚA EN CALIDAD DE COMPRADORA
a) Informarse respecto de la calidad de los Artículos, así como de las instrucciones que se le suministren en relación con su uso adecuado.
b) Obrar de buena fe frente a las Usuarias vendedoras, GoTrendier y frente a las autoridades.
c) Analizar con atención la información que se le brinde sobre los Artículos.
d) Comprar los Artículos ofrecidos en GoTrendier, exclusivamente en el Sitio.
e) Estar a disposición para solucionar directamente cualquier controversia presentada y/o a través de mecanismos alternativos de solución de conflictos.
17. OBLIGACIONES DE GOTRENDIER
a) Suministrar a las Usuarias información veraz, actualizada, comprensible y comprobable sobre el Sitio, su funcionamiento y los servicios prestados.
b) Resolver las peticiones, quejas y reclamos de las Usuarias oportunamente.
c) Dar estricto cumplimiento a las normas legales vigentes.
d) Las demás obligaciones establecidas en estos términos y condiciones.
18. PROHIBICIONES A LAS USUARIAS
a) Tergiversar de forma fraudulenta el precio acordado del Artículo del Catálogo o cualquier otra acción que tenga por objeto o como efecto evitar o reducir el importe de la comisión pagadera por la Usuaria vendedora a GoTrendier. Si se verifica que la Usuaria está modificando de forma fraudulenta el precio acordado del Artículo del Catálogo, GoTrendier calculará y cobrará la comisión total aplicable del precio original registrado del Artículo del Catálogo.
b) Si se verifica que la Usuaria está modificando de forma fraudulenta el precio acordado del Artículo del Catálogo, GoTrendier calculará y cobrará la comisión total aplicable del precio original registrado del Artículo del Catálogo.
c) Mantener comunicaciones por e-mail, o por cualquier otro medio (incluyendo las redes sociales) durante la oferta del bien con las Usuarias que participan en la misma;
d) Dar a conocer sus datos personales o los de otros Usuarias, así como sus redes sociales;
e) Solicitar o recibir datos personales proporcionados por otras Usuarias o establecer contacto a través de redes sociales;
f) Insultar o agredir a otras Usuarias.
g) Realizar actos que puedan inhabilitar, sobrecargar o afectar el funcionamiento, capacidad operativa o rendimiento del Sitio.
h) Hacer uso de la ingeniería inversa, descompilar o desensamblar cualquier software que se ejecute en el Sitio.
i) Introducir de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas u otro material que sea malicioso o tecnológicamente dañino.
j) Alterar o modificar alguna parte del Sitio o los servicios.
k) Conseguir acceso no autorizado a el Sitio, al servidor donde estos se almacenan o cualquier otro servidor, ordenador o base de datos conectados con el Sitio y/o ejecutar ataques de denegación de servicio distribuido a el Sitio;
l) Falsificar u omitir cualquier información o proporcionar información engañosa o inexacta que sea solicitada por GoTrendier;
m) Utilizar el Sitio para recolectar información personal de otros Usuarias;
n) Molestar, intimidar o acosar a otra Usuaria;
o) Crear una cuenta u otras cuentas con información personal de otras personas.
p) Crear una cuenta siendo menor de edad.
q) Compartir su contraseña con otra u otras personas.
r) Autorizar a otra u otras personas para que accedan a su cuenta.
s) Manejar un vocabulario agresivo y/o grosero con el equipo de soporte por cualquiera de los medios habilitados para la atención de peticiones, quejas o reclamos. La conducta inadecuada de las Usuarias en su forma de comunicación puede llevar a la cancelación de su cuenta.
t) Difundir información falsa o malintencionada en diferentes medios de acceso público como redes sociales, entre otros, que puedan afectar la imagen de la marca. GoTrendier podrá cancelar la cuenta de la Usuaria, sin perjuicio de las acciones legales a las que haya lugar.
u) Infringir, intentar o inducir a otras personas a infringir estos Términos y Condiciones, así como las normas aplicables a estos.
v) Transferir, remitir o enviar fondos que se deriven de fuentes ilícitas, de contrabando o de la comisión de conductas delictivas.
Cualquiera de las conductas anteriormente descritas será investigadas por GoTrendier y el infractor podrá ser sancionado con la suspensión o cancelación de la venta o compra realizada, así como la cancelación de la cuenta de Usuaria de GoTrendier y/o de cualquier otra forma que estimemos pertinente, sin perjuicio de las acciones legales a que haya lugar por la configuración de delitos, contravenciones o perjuicios causados.
Denunciaremos cualquier violación a las autoridades competentes y colaboraremos con dichas autoridades divulgando la identidad de la Usuaria si es necesario.
19. GARANTÍAS
La Usuaria vendedora deberá responder directamente por la garantía de los Artículos que ofrece, si no advierte que estos no cuentan con la misma. Si bajo alguna circunstancia GoTrendier es obligado a responder por la garantía de un Artículo, la Usuaria vendedora acudirá en defensa de los intereses de GoTrendier y asumirá todos aquellos valores que GoTrendier haya debido reconocer a la compradora.
Conforme a lo anterior, la Usuaria Vendedora acepta que GoTrendier retenga de los pagos y/o descuente del saldo del Balance las sumas que haya debido reconocer por concepto de garantías a favor de las compradoras.
20. PROCEDIMIENTO EN CASO DE CONTROVERSIAS
Si llegase a presentarse alguna controversia relacionada con los servicios del Sitio, la Usuaria deberá remitir una petición a GoTrendier a través del Chat de Ayuda y/o en la sección contacto, la cual se resolverá dentro de los términos legales establecidos.
Cuando la Usuaria compradora se ponga en contacto con GoTrendier con ocasión de algún inconveniente relacionado directamente con los Artículos adquiridos, mantendremos el precio de compra si este no ha sido desembolsado a la cuenta de la Usuaria vendedora hasta que se resuelva la controversia presentada.
Si la controversia es resuelta a favor de la Usuaria compradora, GoTrendier realizará los trámites requeridos para devolver las sumas que hayan sido canceladas, para lo cual podrá:
a) Descontar el valor correspondiente del saldo existente en el balance de la Usuaria vendedora si este ya ha recibido el importe correspondiente a la venta del Artículo;
b) Surtir el procedimiento al que haya lugar para la devolución del valor pagado por la compradora;
c) Si no existiese saldo disponible en el balance de la Usuaria vendedora, GoTrendier rembolsará las sumas a la compradora y repetirá contra la vendedora del Artículo para recuperar lo que haya debido reconocerle a la Usuaria compradora.
Si la controversia es resuelta a favor de la Usuaria vendedora, GoTrendier cargará en su Balance las sumas a las que tiene derecho, realizando los descuentos por comisiones correspondientes.
En cualquier caso, las Usuarias y GoTrendier realizarán su mejor esfuerzo por superar los conflictos y diferencias que se puedan llegar a presentar, de manera directa, pacífica, equitativa y respetuosa.
Si el conflicto o diferencia persiste, será sometido en primera instancia ante cualquier centro de conciliación autorizado por el Ministerio de Justicia y del Derecho.
De no poderse resolver el conflicto o diferencia bajo los mecanismos anteriores, las partes podrán acudir ante los jueces de la República de Colombia o autoridades con facultades jurisdiccionales, según sea el caso.
21. ELIMINACIÓN, AVISOS, BLOQUEOS, SUSPENSIONES
Sin perjuicio de otras medidas, podremos advertir, suspender en forma temporal o inhabilitar definitivamente la cuenta de un Usuaria o una publicación, iniciar las acciones que estimemos pertinentes y/o suspender la prestación de los servicios, si:
a) La Usuaria quebranta alguna ley, o cualquiera de las estipulaciones de los presentes Términos y Condiciones, y demás políticas de GoTrendier.
b) La Usuaria incurre, a nuestro criterio, en conductas o actos dolosos o fraudulentos.
c) La Usuaria actúa de una manera que consideremos que pueda dañar nuestra reputación.
d) La Usuaria incumple sus compromisos.
e) No pudiera verificarse la identidad de la Usuaria o si cualquier información proporcionada por la mismo fuere errónea;
f) Entendiéramos que las publicaciones u otras acciones pueden ser causa de responsabilidad para la Usuaria que las publicó, para nosotros o para las demás Usuarias en general.
Al suspender o cancelar la cuenta de una Usuaria, todos los Artículos que tuviera publicados serán removidos del sistema. También se removerán del sistema las ofertas de compra de bienes ofrecidos bajo la modalidad subasta.
Sin perjuicio de lo anterior, la Usuaria vendedora estará obligada a cumplir con todas las compras realizadas por otras Usuarias hasta la fecha de suspensión o inhabilitación.
22. ACCESO AL SITIO, SUS SERVICIOS Y CONTENIDO
Dependiendo de la ubicación geográfica de la Usuaria, el acceso a todas las funcionalidades y/o utilidades del Sitio podrían llegar a verse limitadas, condición que la Usuaria reconoce con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones.
Sin perjuicio de lo establecido en las leyes colombianas, GoTrendier no puede garantizar que el Sitio se adapten completamente a las expectativas y gustos de la Usuaria, ni que el Sitio o cualquiera de los servicios o el contenido de este, estén siempre disponibles o no se interrumpan.
Nos reservamos el derecho en cualquier momento y sin previo aviso, para mejorar, modificar, alterar, suspender o interrumpir de manera permanente el Sitio o algunas partes de este o cualquier servicio o el contenido de este, así como a restringir o prohibir el acceso al mismo.
23. VIRUS Y/O FALLAS EN EL SISTEMA
No nos responsabilizamos por cualquier daño, perjuicio o pérdida sufrida por la Usuaria causados por fallos en el sistema, en el servidor o en Internet. Tampoco seremos responsables por cualquier virus que pudiera infectar el equipo de la Usuaria como consecuencia del acceso, uso o examen del Sitio o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audios contenidos en este.
No garantizamos el acceso y uso continuado o ininterrumpido del Sitio; sin embargo, GoTrendier siempre realizará su mayor y mejor esfuerzo, con el fin de mantener o restablecer los servicios ofrecidos en el Sitio. En consecuencia, las Usuarias no podrán imputarnos responsabilidad alguna ni exigir el pago de perjuicios por la presencia de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet.
En ese sentido, las Usuarias son responsables de configurar sus equipos, tecnología de la información, programas informáticos y plataformas para poder acceder a el Sitio, tomando las medidas que consideren pertinentes como lo es instalar y utilizar su propio software de protección antivirus. GoTendrier tampoco será responsable cuando se presenten casos o situaciones calificadas por las normas legales colombianas como caso fortuito o fuerza mayor, que incluyen pero no se limita a las siguientes, i) falta de fluido eléctrico de las instalaciones, oficinas o lugar en donde se encuentren ubicados los servidores, computadoras, redes o equipos necesarios para la prestación de los servicios ofrecidos a través del Sitio; ii) deficiente prestación del servicio de Internet por parte del proveedor de Internet; iii) fallas de las redes de comunicación a nivel local, departamental, nacional o mundial, que impidan el uso de los servicios del Sitio.
24. RESPONSABILIDAD
GoTrendier no se hace responsable por los errores o transacciones accidentales en los que pueda incurrir la Usuaria al hacer uso del Sitio, máxime cuando ellas sean consecuencia de no leer detalladamente la información expresada en el Sitio ni seguir las instrucciones que en ellos se establecen.
La Usuaria no podrá alegar el desconocimiento de la funcionalidad del Sitio por lo que se sugiere leer detenidamente los presentes Términos y Condiciones, así como las secciones de soporte del Sitio cada vez que sea necesario, o contactar a nuestro equipo si se presentan dudas o requiera de apoyo personalizado para utilizar los servicios.
La Usuaria conoce y acepta que al realizar operaciones con otras Usuarias o terceros lo hace bajo su propio riesgo. En ningún caso seremos responsables por lucro cesante, o por cualquier otro daño y/o perjuicio que haya podido sufrir la Usuaria, debido a las operaciones realizadas o no realizadas con Artículos publicados a través del Sitio.
En caso de que uno o más Usuarias o algún tercero inicien cualquier tipo de reclamo o acciones legales contra otra u otras Usuarias, todas y cada una de las Usuarias involucradas en dichos reclamos o acciones eximen de responsabilidad a GoTrendier y a sus directores, accionistas, administradores, trabajadores, agentes, operarios, representantes, apoderados y asesores.
GoTrendier tampoco será responsable por los daños y perjuicios que puedan llegar a sufrir las Usuarias por la ocurrencia de eventos que la legislación, jurisprudencia y doctrina colombiana califiquen como caso fortuito, fuerza mayor, hecho de un tercero o culpa exclusiva de la víctima y responderá solamente por dolo o culpa grave comprobada en la prestación de sus servicios.
GoTrendier tampoco será responsable por los daños y perjuicios que puedan llegar a sufrir los Usuarias por la ocurrencia de eventos que la legislación, jurisprudencia y doctrina colombiana califiquen como caso fortuito, fuerza mayor, hecho de un tercero o culpa exclusiva de la víctima y responderá solamente por dolo o culpa grave en la prestación de sus servicios.
25. INDEMNIDAD
La Usuaria mantendrá indemne a GoTrendier así como a nuestras filiales, empresas controladas y/o controlantes, directivos, administradores, representantes, trabajadores y asesores, por cualquier demanda o reclamo judicial, extrajudicial o investigaciones de autoridades competentes, derivados de sus propios actos u omisiones o relacionados con estos, así como del uso de los servicios del Sitio que haga la propia Usuaria u otra persona que acceda a el Sitio usando la cuenta en contra de lo dispuesto en el presente documento y que puedan llegar afectar a GoTrendier, infringir la ley o perjudicar a terceros.
Si se presentan demandas, requerimientos o similares, GoTrendier comunicará tal situación por escrito a la Usuaria, dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la fecha en que aquellas le sean notificadas o en que se radiquen, o llamarlo en garantía dentro del correspondiente término judicial.
En cualquiera de dichas situaciones, la Usuaria se obliga a acudir en defensa de los intereses de GoTrendier y asumirá el costo de los honorarios de los asesores del proceso y de la condena si la hubiere.
26. PROMOCIONES
Periódicamente podremos publicar promociones, concursos, juegos o sorteos de premios en el Sitio con Términos y Condiciones especiales de acuerdo con los mismos.
Si existiera cualquier conflicto entre dichos Términos y Condiciones especiales y los presentes, prevalecerán los términos y condiciones especiales.
27. VALIDEZ
En el caso de ser establecido por parte de la autoridad competente que cualquier término o parte de ellos recogidos en los presentes Términos se declare nulo, ilegal o inválido en cualquier medida, ello no afectará la validez de las restantes previsiones de estos Términos siendo válidos y aplicables en la medida en que lo permita la ley.
28. ACUERDO ÍNTEGRAL
Estos Términos y Condiciones, así como todos los documentos a los que se hace referencia constituyen el acuerdo íntegro entre nosotros y las Usuarias, reemplazando y derogando todos los acuerdos anteriores, promesas, declaraciones, garantías, representaciones y contratos entre nosotros y las Usuarias, ya sean escritos u orales, relacionados con este asunto.
La Usuaria acepta que estos Términos y Condiciones no se han basado en ninguna declaración, representación, promesa o garantía (ya sea realizada de manera inocente o negligente) que no se encuentre incorporada en los mismos ni en ningún documento al que se haga referencia en estos. Con base en ello, las Usuarias no presentarán ninguna demanda o reclamo por tergiversación, inocente o negligente, basada en cualquier declaración que no se encuentre en estos Términos y Condiciones.
29. LEGISLACIÓN APLICABLE
Los términos y condiciones establecidos en el presente documento se regirán e interpretarán conforme a las normas legales colombianas.
Cualquier reclamo o acción que surja o se relacione con estos términos y condiciones, se regirá, interpretará y se cumplirá de acuerdo con las leyes colombianas.
Cualquier diferencia o controversia que surja entre las partes en primera instancia se tratará directa y amigablemente entre las partes, para lo cual la Usuaria nos contactará con la finalidad de buscar una solución amigable.
De no poderse resolver el conflicto o diferencia bajo los mecanismos anteriores, las partes podrán acudir ante los jueces de la República de Colombia o autoridades con facultades jurisdiccionales, según sea el caso.
30. MARCAS COMERCIALES
GoTrendier es una marca comercial registrada, perteneciente a Trendier Colombia, S.A.S., y al grupo empresarial de Trendier.
Cualquier otra marca comercial que se muestre en el Sitio no es propiedad de GoTrendier ni de la propiedad de nuestro grupo empresarial. Cualquier uso no autorizado de dicha marca comercial puede constituir una violación de los derechos del propietario de la misma.
31. PRIVACIDAD DE LA INFORMACIÓN
Para utilizar los servicios ofrecidos en el Sitio, las Usuarias deberán facilitar determinados datos de carácter personal. Su información personal se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica. Para más información sobre la privacidad de los datos personales, el uso que se le dará a los mismos y los casos en los que será revelada la información personal, por favor revise el Aviso de Privacidad y Política de Protección de Datos Personales.
32. PROTECCIÓN DE PROPIEDAD INTELECTUAL
En caso de que sospechemos que se está cometiendo o se ha cometido una actividad ilícita o infractora de derechos de propiedad intelectual o industrial, nos reservamos el derecho de adoptar todas las medidas que consideremos adecuadas para que el Artículo no sea ofrecido en el Sitio, sin perjuicio de las acciones civiles y penales que se puedan derivar por este hecho.
Los Artículos ofrecidos deben haber ingresado al país legalmente y ser originales, por lo que la Usuaria se abstendrá de poner a la venta productos derivados de falsificaciones o la denominada “piratería marcaria”.
La Usuaria que contravenga alguna de estas obligaciones, indemnizará los perjuicios que esto pudiera ocasionar a GoTrendier y a cualquier tercero.
33. PROTECCIÓN A LOS CONSUMIDORES
Ponemos a disposición de las Usuarias el medio de contacto de la Superintendencia de Industria y Comercio, autoridad en materia de protección al consumidor en Colombia, en caso de desear solicitar información o radicar peticiones ante la misma: www.sic.gov.co
34. MODIFICACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS
Podremos modificar en todo momento los presentes Términos y Condiciones sin necesidad de aviso previo, y surtirán efectos una vez que se hagan públicos en el Sitio.
Dichas modificaciones las comunicaremos al correo electrónico registrado en el Sitio y en las siguientes circunstancias:
- Para reflejar las modificaciones o los cambios previstos en las leyes pertinentes y los requisitos normativos.
- Para reflejar cualquier decisión de la autoridad competente, organismo regulador o cualquier otra institución similar que tenga autoridad sobre GoTrendier.
- Para aclarar estos Términos o hacerlos más justos.
- Para reflejar los cambios y el desarrollo sobre la forma en la que se administra nuestra empresa.
- Para rectificar cualquier error que se haya podido descubrir en una fecha posterior.
- Para reflejar los cambios en las condiciones de mercado o la práctica estándar de la industria.
Recomendamos a las Usuarias revisar esta página periódicamente, ya que el uso continuado del Sitio tras las modificaciones de estos Términos y Condiciones significará que la Usuaria acepta seguir vinculada a dichos cambios. Si usted no está de acuerdo con las modificaciones realizadas por GoTrendier podrá solicitar que se cancele o suprima la cuenta.
El uso del Sitio y/o los servicios implica la aceptación de estos Términos y Condiciones.
35. DOMICILIO Y CONTACTO
Para efectuar cualquier notificación se deberá realizar en el domicilio de Trendier Colombia, S.A.S. que se encuentra ubicado en la Calle. 117 nº 6a-60 Oficina 502 - Bogotá, Colombia.
Si tiene alguna duda sobre los presentes Términos y Condiciones o demás políticas y principios que rigen GoTrendier puede enviar sus requerimientos al correo: [email protected].
Asimismo, puede contactar con nosotros a través del formulario "Contacta con nosotros".
36. DERECHOS RESERVADOS
Este documento es propiedad exclusiva de GoTrendier, por lo que su uso, copia, distribución, reproducción, comercialización, explotación o adopción por parte de cualquier persona natural o jurídica, pública o privada, nacional o extranjera está absolutamente prohibida, y GoTrendier se reserva el derecho de iniciar las acciones legales a que haya lugar por el uso no autorizado de este documento.
37. COMUNICACIONES
Para todos los efectos a los que haya lugar, la Usuaria reconoce y acepta que cuando se trate de comunicaciones que deban ser surtidas por escrito, se entienden incluidas aquellas que le sean enviadas mediante correo electrónico o a través del Sitio.
38. VIGENCIA DE LAS CONDICIONES
Estos términos y condiciones estarán vigentes desde el 13/10/2022 y de ellos se excluyen todos los acuerdos a los que la Usuaria y GoTrendier hubieran llegado con anterioridad a su expedición.
Si se presentara un conflicto entre algún acuerdo externo que haya podido ser celebrado entre, por una parte, la Usuaria, y por la otra parte, GoTrendier y lo dispuesto en estos Términos y Condiciones, prevalecerán estos últimos.
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