Hola, @jsamgue123, ¡tenemos una actualización para ti! Queremos informarte que hemos aprobado y generado la guía para que puedas retornar la prenda en disputa. Por favor, asegúrate de enviar la prenda/producto en el mismo estado en el que fue recibido. De lo contrario, el paquete te será devuelto en dichas condiciones y se anulará la reclamación inicial de devolución. Por favor, recuerda tomar fotos y videos de cómo empacaste y enviaste el producto; podríamos solicitarlas en caso de alguna incidencia con tu envío. Si necesitas algo más, nuestro chat de soporte está disponible para ayudarte.

Hola @jsamgue123, Atendiendo a tu solicitud de devolución, necesitamos un video completodel producto recibido. Por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de Ayuda por medio del correo [email protected] en un plazo no mayor a 12 horas y adjunta la evidencia correcta para generar la verificación correspondiente De no recibir respuesta en este tiempo, procederemos a cerrar la disputa. ¡Quedamos atentos!